把那些麻烦的需求都合理的处理了,那么面对验收我们还要做什么?
分布验收,分模块验收是个比较好的策略。古话说一口吃不成胖子嘛,那就慢慢吃吧。分步、分模块验收从用户心理来说压力相对较小,就是一个模块,验收了你也跑不了,给你签字的可能性很大。当然了,事情都是两面的。分模块验收是容易,那么需要考虑以下问题:
a、模块验收了,用户来新的需求,做还是不做?
b、模块验收的功能显然不会是三个文件规定的全部东西,如何保证在总体验收的时候用户不和你回头算旧帐?
说个一家之言:做电力项目,只要钱没拿到手之前,所有的签字都是假的,千万不要以为签字了就万事大吉了。曾经有PM向我说:怎么能这样,原来都签字了,现在怎么又变了,怎么签了字都不算?我说:你怎么办?去他办公室哭能解决问题不?
c、签字验收的人,对于项目的最终验收是否具备绝对的发言权?人家弄个副主任给你签模块验收,等最后发飙的时候主任去,一句:模块验收的事情我不知道,我今天提的问题你们必需做到,要不我不签字验收,谁要验收谁去签字。能气的你想把你的IBM扔过去。
不管怎样,事情做的差不多了,项目也超期了,总是要验收的。
上面那个兄弟说了,提前吹风是很重要的。这小风慢慢的吹,一个人一个人的吹,争取在吹风的时候把问题都提前了解清楚,然后找合理的理由去说服吧。
现在能不能验收了?估计还是比较悬吧?总有不好摆平的用户的,跟你叫上劲了也不是什么奇怪的事情。那么就上下活动,团结可以团结的力量,判断清楚问题和形势后开个验收预备会吧。
你不给我验收,那么我要求开个预备会“诚恳”并且“认真”的听用户的意见和问题,并给出一个解决问题的时间表,在这个时间表内,谁不配合、谁不能完成任务都要有相应的处理办法。我曾经利用中午吃饭的时间和电厂一把手聊天,除了没说项目的事情,聊了很多话题,还记得有:应用数学是什么专业,能做什么;拉普拉斯方程;电网潮流计算;电厂主辅分离好不好;他们电厂有没有必要成立检修公司……。一直聊到下午上班,然后跟到办公室跟他谈预备会的事情,最后要了他一句话:开会的时候我肯定最后发言,你说什么我强调什么,怎样?
开会的时候,厂长还多说了一句话:“人家D经理在这边很久了,也很辛苦,我认为他们的工作很有成绩,今天人家也拿出最后的验收计划了,态度非常好。今天我还要说的就是,那个部门不配合××公司技术人员,导致计划不能完成,到了时间你们那个主任不签字,我来签字验收,验收完了我再找你算帐。”听了这话,心里那个爽啊。当天没有加班,晚上喊小组兄弟们出去喝酒。
个人认为,预备会是个比较好的处理方法。行了,预备会也开了,问题都说清楚了,能不能验收了?
答案是还有可能出什么鬼问题导致用户提出来不验收,对于老PM,遇到这样的问题不奇怪吧。怎么办呢?相信通过前期的沟通什么的,PM对用户的心里底线应该都能把握了,而且前面你也做了这么多工作了。就差最后一点了,不解决不急死人啊? 备忘吧!我都做了这么多事情了,最后这一点你还担心我不做?但是,说好的要验收啊!总要让我给公司一个交代啊?而且,没按时验收,你(用户PM)这不也算没完成工作啊?要不咱各退一步,你给我验收了,我验收报告后面给你附个备忘录,我答应你做的都写里面去。
事情做到这份了,PM们项目验收了没有?
总结篇
通过一个项目从头到尾整个过程的简单解释,希望新的PM及技术转型的PM们能够从中间得到点自己需要的东西。也算我没有白花这么多时间去打字。
写了不少,回头再来提炼下:
项目开始阶段,分析清楚合同相关文件很重要,从中间发现以后需要注意的“特殊”功能要求; 在项目开始阶段和用户明确项目的管理体系:报告、例会、需求变更等; 排一个比你觉得能实现的计划周期压缩20%的总体计划; 根据自己的能力和优势选择一个理想的介入项目的方法:或者高调(这个不是太好玩)、或者认真、或者技术很好、或者理解行业需求…… 开始阶段,多和用户沟通,不一定要有问题才去找用户,电厂的主管们大多时间还是教多的,多接触接触是好事; 刚开始的项目报告一定要言之有物,能客观反应问题(是用户的就指出来,是自己的错误也老实写上去),让用户领导觉得可以通过这样的形式了解项目情况,并愿意参加例会; 滚动计划一定要准确,不要滚来滚去,事情总完成不了,会导致用户对于你计划能力和做事能力的怀疑; 排雷工作早点做,不要等验收前3个月才想起来; PM就是PM,不要再去做技术高手,对小组兄弟多些指导,少做点具体事情,多花点时间去考虑项目整体的事情; 对于验收,不要一根筋的去考虑,做多种方案准备,然后考虑清楚后再和用户去谈; 最后,关心项目组兄弟们的生活,人性化点。  |