六、客大欺商愈发严重

　　二十一世纪的企业明显地感到，他们和客户们打交道越来越难了。一些商场、超市做大以后，几乎以刁难的口吻和近乎折磨人的方式和你讨价还价。由于销售渠道趋向专业化和集中发展，如果不与这些称霸一方的经销商们合作，企业简直无法分销他们的产品。一些本应由经销客户承担的销售费用，会不断地转嫁给生产型企业。这些企业在大多数情况下会忍气吞声。“销售流汗，贵于生产流血”会成为这个世纪所有企业的市场格言。即使是卖方市场时而出现，也会转瞬即逝。买方市场则可以长盛不衰。只要市场受买方主宰，客大欺商的态势就不会改变。麻烦是，二十一世纪里很可能有更多更长时间属于买方市场。

　　七、电视广告将患恐龙症

　　一个许多人不愿意接受的现实，极有可能将在二十一世纪出现，那就是电视广告再也不会像本世纪那样红火了。个中原因是电视广告将患上无奈的恐龙症，至少现在设想来预防它尚无良方。

　　电视广告恐龙症的病症在于：电视广告会随着电视台和电视节目的发展壮大而作用减小。

　　二十一世纪的电视频道会多达200个以上。电视频道越来越多，以致分配到某一个频道上的观众变得越来越少。在电视竞争中，节目越丰富，观众越分散。在某一个电视台上播发广告对市场已经无关疼痒。广告主们会发现，他们的广告预算大大地增加了，而广告效果却大大地减小了。这种情况只有刺激广告主另谋打算，户外广告这时或许会成为他们的主要选择之一。大家公认的电视主频道，这时还会有一些广告生意。

　　八、消费者对品质的要求降低

　　这可能是一个值得怀疑的事实。但消费者在将来的确不会再对产品的品质要求十全十美了。

　　毋庸置疑，消费者的购买力在新的世纪里会日益提高。消费者真的有钱了，就会对商品的更新换代抱有更多的期待。购买一个新商品，一直用到白头，这可能仅适用于中国二十世纪的七十年代。在新世纪，市场将会驱动消费者不断地去淘汰旧玩艺儿。所以，在这种紧跟市场的消费意识下，消费者追求产品工艺和功能，更胜于追求产品品质。消费者只要求品质合理就可以了。品质太高，价格太高，就会增加消费者更新换代的心理负担，这对制造者也没有一点好处。相信消费者在选择一项产品时，心里一定会考虑更新它的时间。一步到位，十年不落伍——消费者再也不会相信这种鬼话。他们会说：“明天就会有更好的东西出现”。为了不致于后悔，为了不断地拥有更现代的商品，用一用就扔，这时会成为一种新的消费观念。当然，消费者对品质的要求降低，并不等于消费者需要劣质品。请千万别误会！

　　九、价格还是越低越好

　　只要生活在经济社会里，价格就不会失去它应有的作用。在市场营销中，价格始终是刺激顾客购买的重要因素。虽然人们的生活水平提高和年均收入增多，但这并不意味着人们不在乎钱。相反，消费者的消费意识以后，他们对商品是否物有所值加敏感。超值消费会在二十一世纪里刮起一股旋风。企业若想在这股旋我中谋求发展，最好的方法是降低制造成本，把产品的价格定得越低，就越会受到消费者的欢迎。我们会发现，价格竞争似乎要永续无止了。在同类同等市场地位的产品中，谁的价格低，谁就有可能争取到广泛的顾客。但是，价格艺术也不是一味地追求低价，而是让价格低得让消费者觉得合情合理为妙。否则，消费者容易逆反——低吧，低了也不买！

　　十、技术称王的世纪

　　二十一世纪，是技术称王的世纪

　　虽然，在二十一世纪里，消费者对产品的品质要求会有所下降。但是，与之相辅的是消费者对产品的功能要求会大幅度提高。消费者需要享受更多的使用价值为他们带来利益和欢乐。一旦商品的使用价值减弱以后，他们就极有可能选择一种替代品作为补偿。所以说，新技术决定了新产品。如果企业技术跟不上市场要求，产品就不可能被消费者承认。同时，技术落伍，企业就没有了竞争优势可言。特别是在家电产业、信息产业以及高科技产业，技术优劣可以决定生死。那些竞争的新加入者，也往往是靠新技术侵入市场。作者可以肯定地说，在二十一世纪，如果没有新技术优势，竞争者就没有竞争的理由和机会了。