手机软件发展情况--手机软件“三宗罪” - 就业专栏

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手机软件发展情况--手机软件“三宗罪”

    “手机硬件一般没有太大问题，但软件问题已经上升到非常严重的地步。”就是由于手机软件问题不一定复现，有可能消费者有问题以后到修理站又不出现问题了，所以手机软件问题导致投诉猛增，也是导致手机投诉连年居中消协产品投诉之首的重要原因。
    三月份，手机产品又一次在“3·15”投诉排行榜上名列前茅。
    手机软件不得已之“三宗罪”
    北京多家厂商售后服务网点处，目前手机维修集中的问题也都出在软件上。“最经常来反映的问题都是象频繁死机、功能失常。如果是硬件的问题还好处理，就是换或者修理。但如果是软件问题的话，有时候不一定当场能检测出来，想修都无从入手，很容易与消费者造成误会。”
    手机软件引起的故障可分成三种。最严重的是软件自身设计的缺陷，轻则导致某些功能无法正常使用，重则引起频繁死机等。这种问题在高价位的智能手机上表现得尤其明显。由于智能手机所具备的功能远比普通手机复杂，因此其智能手机软件的复杂程度也高于普通手机。
    其次是手机软件稳定性欠佳造成的。“手机软件都是需要经过软件一定的验证，一定的磨合，才能够比较完善的。但现在新手机谁出得早就挣钱，手机厂很多就是一拿来就推向市场。”手机软件稳定性是造成质量问题的一大病根。
    再次是手机软件的兼容性问题，这个问题更多出现在新应用上，例如彩信刚刚出来的时候，“不同厂商的手机甚至同一厂商不同型号的手机互相发彩信却看不了，就是一个最好的例子。手机有很多标准，在手机的MP3功能上有标准，在短信上也有很多标准，这些标准要融会贯通，但是，而且手机软件往往是外包的，没人做深入的研究，拿来能用就行了，由于标准不互相衔接，造成手机软件互相无法衔接，这问题是比较严重的，这是通过大量实验得出。

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